A RELAÇÃO DE VENDAS E O NATAL:
Nas épocas natalinas, todos os clientes ficam mais tranquilos, relaxados e propensos a gastar mais. As vendas aumentam porque o impulso, ou seja, a vontade de comprar é muito grande, gerando uma demanda que você, amigo leitor, vai atender!
OS PRINCIPAIS ERROS:
Analisando diversos amigos que trabalham com vendas no varejo, pude listar 15 erros que são cometidos constantemente, atrapalhando o processo comercial e, muitas vezes, fazendo com que o cliente não compre!
01 – FALTA DE PLANEJAMENTO
Planejamento é fundamental! Analise o histórico de vendas da sua empresa (e o seu, claro) no mesmo período do ano passado e prepare-se para crescer profissionalmente. Somente com informação você pode planejar ações que resultem em aumento de vendas.02 – NÃO ESTAR COMPROMETIDO COM A EMPRESA
Acredito que não estar comprometido com a empresa seja sinônimo de egoísmo. Analise sua empresa com carinho e atenção.O que ela precisa vender mais ou entender qual produto ou serviço dá mais margem, por exemplo? Comprometer-se com a empresa é assumir a responsabilidade pelos resultados!
Você tem que estar comprometido com a sua empresa
03 – NÃO DEFINIR METAS DE VENDAS PARA O NATAL
Dentro do seu planejamento (erro 1), estabeleça metas de vendas para você ou para sua equipe. Somente com um numero a frente os profissionais de vendas conseguem ter parâmetros para saber o que está bom e o que não está!04 – NÃO FOCAR O MIX DE PRODUTOS
Vendedor competente é aquele que trabalha o mix de produtos e não apenas vende o que o cliente quer comprar. Se você trabalha com tecnologia, venda a garantia estendida do produto. Trabalha com sapatos masculinos? Venda o cinto e as meias que combinam com o modelo que o seu cliente está comprando! Entendeu?05 – NÃO CRIAR PROMOÇÕES
O brasileiro adora promoções! Crie combos de produtos adicionais e que agreguem valor ao cliente e lucratividade a sua empresa. Desenvolva mecanismos que funcionaram como alavanca de vendas como, por exemplo, kits prontos e já embalados para presente.06 – NÃO CRIAR CAMPANHAS INTERNAS DE VENDAS
Se você é gerente ou coordenador de uma equipe comercial, sabe que é muito importante criar estímulos para os vendedores baterem a meta. Faça promoções por linha de produtos, por faturamento e/ou lucratividade da sua empresa!07 – NÃO AJUDAR O CLIENTE A COMPRAR!
Pode parecer redundante, mas é algo que eu vejo acontecer MUITO! Os vendedores estão preocupados com o que ocorre em volta, menos com o que acontece com o cliente. Ou pior, atendem 2 ou 3 clientes ao mesmo tempo!Ajudar o cliente a comprar é prover a SOLUÇÃO para o problema dele. Se ele quer um tênis de corrida, entenda tudo sobre o assunto e ajude ele a comprar a melhor opção que existe na sua loja!
08 – NÃO ESTIMULAR A ANTECIPAÇÃO DE COMPRAS POR PARTE DE CLIENTES
Se o cliente já está na sua loja, porque não ajuda-lo a comprar outros produtos para dar de presente? Sempre pergunte ao cliente: “posso ajudar você a escolher outro presente?” e veja suas vendas serem turbinadas!
09 – NÃO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER MAIS
Usar as redes sociais é fundamental para avisar os clientes sobre as novidades da sua empresa e, principalmente, para reforçar que eles devem procurar você. Use as redes sociais para mostrar dicas sobre seu mercado e sempre mantenha contato com os clientes.Utilize as redes sociais para vender mais!
10 – NÃO UTILIZAR O EMAIL-MARKETING PARA VENDER MAIS
Se você possui o hábito de pegar os dados dos clientes (como eu sempre reforço aqui no Blog SuperVendedores), essa é a hora de enviar um bom email-marketing para estimular que seus clientes comprem seus produtos!11 – NÃO ESTAR PREPARADO PARA O FLUXO DE CLIENTES
O Natal é a data comercial em que os shoppings e centros comerciais registram maior frequência de clientes. Não estar preparado para atender essa demanda, ou seja, com estoques baixos, poucos profissionais (vendas, embalagem, caixa, etc) é um dos principais erros cometidos pelos comércios.12 – NÃO TER AGILIDADE
Ninguém gosta de vendedor lento, certo? Ainda mais em uma época corrida, em que você precisa fazer diversas tarefas em um curto espaço de tempo. Economizar o tempo do cliente é uma excelente forma de vender mais, acredite!13 – NÃO CADASTRAR OS CLIENTES NOVOS
Você fechou inúmeras vendas e…. Não sabe pra quem! É muito comum isso acontecer, mas um profissional de vendas de sucesso aproveita os minutos finais da venda para anotar os dados do cliente e manter contato com ele.Lembre-se de cadastrar os novos clientes
14 – NÃO FAZER PÓS-VENDA
Exatamente por não ter os dados do cliente (erro 13), não conseguem fazer um pós-venda, iniciando uma nova conversa e, porque não, uma nova venda! Lembre-se que o segredo do relacionamento em vendas é sempre manter contato com o cliente, estimulando a compra!
15 – NÃO FAZER UM COMPARATIVO
Lembra-se do planejamento? Lembra-se das análises com relação às vendas do ano anterior? É fundamental que você, amigo leitor, pegue as informações do “antes” e compare com os resultados do “hoje”!Bater a meta é muito bom, mas saber para onde está indo, como está indo e porque está indo é fundamental para um crescimento contínuo e prolongado na profissão de vendas!
Via: Supervendedores
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