É comum ver empresas ofertando produtos e promoções somente com uma breve descrição e o preço. Mas estes produtos estão atrelados a um propósito ou estilo de vida que a marca/loja quer que o consumidor tenha com aquele produto?
Em nosso segmento (moda) identificamos algumas empresas que continuam trabalhando o produto como finalidade do propósito da marca, sem se preocupar com o life style e a sensação que aquele produto irá proporcionar para o consumidor. Quando você trabalha exclusivamente o ''produto'', sem pensar em criar valor de marca e estilo de vida, a marca vira commoditie, algo altamente substituível por um produto similar. É só chegar um concorrente com um produto similar, com preço 5% mais baixo que o seu e pronto! Você perdeu o cliente!
Vender estilo de vida e propósito único cria valor de marca,
é algo que ''sai fora'' da curva, pois cria algo singular, que as outras
empresas não possuem. Gostamos de mostrar quem somos, mostrar o que achamos
legal e o que gostamos de fazer, queremos participar de uma tribo de pessoas
que gostam das mesmas coisas que nós e isto faz com que damos mais valor para as
pessoas que nos identificamos. As marcas e empresas são a mesma coisa! Se você
vende um produto, aquele produto precisa estar atrelado a um estilo de vida,
precisa se comunicar de uma forma clara com as pessoas que vão usar o que você
quer vender.
Você não compra um terno, compra um estilo social. Você não
compra um ingresso para um show, compra a felicidade / sensação que aquele show
vai proporcionar. Você não compra um perfume, compra um aroma prazeroso de
sentir.
A FIERO não vende botas forradas em lã, blusas térmicas e algumas
dezenas de acessórios para o frio. Nós proporcionamos dias incríveis de inverno,
vendemos a sensação de aproveitar os dias de inverno com mais prazer e
conforto. Consequentemente, o conjunto de produtos do nosso portfólio está
alinhado com este propósito e estilo de vida, saindo fora de qualquer
comparação com outras marcas.
Hoje temos 3 canais importantíssimos para expressar o nosso
estilo de vida: Álbum de fotos de quem já teve uma experiência com a marca,
reviews na página do produto e depoimentos de clientes. Com estes 3 canais
conseguimos expressar quem somos, e o melhor, quem diz quem somos não é nós,
mas sim o cliente, as pessoas que gostam do mesmo estilo de vida que o nosso e
que já tiveram uma experiência real com a marca.
Confira os 3 canais:
Álbum de fotos: http://www.fieroshop.com.br/sou-fiero
Reviews de produtos: http://certificados.trustvox.com.br/fiero-shop
Depoimentos: http://www.fieroshop.com.br/atendimento/depoimentos
É importante trabalhar a marca, gerar valor de marca, estilo
de vida e propósito, são estes fatores que norteiam os objetivos da empresa e
que fazem a marca se tornar única, sem cair diretamente na briga do ''preço''.
O que faz o seu produto ser diferente do produto da
concorrência? É muito provável que você tenha outras lojas que vendem o mesmo
produto que o seu, correto? Então qual será o ponto de decisão para o cliente
optar por comprar com você e não com o concorrente? Será o estilo de vida e o
propósito que a sua marca tem. Se o cliente se identificar com a sua empresa,
ele vai escolher você. É muito provável que terá a comparação de preços, mas
você já estará saindo na frente só pelo fato do cliente se identificar com o
seu propósito.
Autor: Rodrigo Fitz
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