Durante a década de 1930, observou-se que o mundo estava no meio das piores depressões econômicas. Durante este período, os trabalhadores começaram a não gostar e questionar métodos e burocracia científicas em contextos organizacionais. Nesta seção, vamos introduzir a abordagem de relacionamento humano. Vamos discutir os antecedentes históricos e culturais desta abordagem.
A Grande Depressão, que ocorreu entre 1929 a 1940, causou muitas lutas econômicas e sociais para muitos americanos. Muitas políticas governamentais estavam mudando, como a segurança social, bem-estar, e projetos de melhorias públicas. A depressão fez com que muitas famílias saíssem de cidades pobres do sul para áreas mais ricas do Norte e da Costa Oeste. Estas famílias foram à procura de uma vida melhor. No entanto, o aumento dos trabalhadores a estas áreas levou a uma maior concorrência por empregos. Além disso, passou a existir muitos tipos de abuso de trabalho causados por administradores corruptos e imorais. Foi durante esse tempo, que muitas pessoas haviam lutado pelos direitos humanos, sindicatos, melhores salários e melhores condições de trabalho. Por sua vez, este aumento da produção geralmente levam a mais lesões, doenças e mortes. Os direitos humanos foram definidos como tendo doze dias de trabalho hora, trabalhando seis dias por semana, e um intervalo de 30 minutos para o almoço. Estas perspectivas em matéria de "justo" e "direitos humanos" eram vistos de forma diferente por gerentes e funcionários. A diferença de perspectivas causava tensão entre gestores e trabalhadores.
Mais tarde a Segunda Guerra Mundial mudou tudo. Houve um aumento de empregos no sector privado e militar. Essas mudanças resultaram em uma abordagem de relações mais humana à comunicação nas organizações, porque houve um aumento nos trabalhadores bem-educados. Esses novos trabalhadores encorajou uma tomada de consciência das necessidades do trabalhador, tais como sentir-se importante e apreciado como um trabalhador e um indivíduo na sociedade. Para entender melhor como as novas ideias de gestão em última análise, começaram a transformar a face local do trabalho, vamos primeiro discutir uma série de ideias-chave no grupo de teorias definidas sob o termo "relações humanas".
Ideias-chave nas relações humanas
Antes que nós possamos discutir os principais pensadores teóricos que gerou o movimento das relações humanas, primeiro precisamos compreender as características básicas dos desenvolvimentos teóricos neste período de tempo. Tal como acontece com muitos movimentos teóricos, a noção de "relações humanas" é aquele que é elaborado por pesquisadores após o fato. Especificamente, um professor de negócios da Universidade da Califórnia em Berkley chamado Raymond E. Miles, que foi responsável por grande parte do trabalho referente a noção de "relações humanas".
Miles, em um famoso artigo na Harvard Business Review debateu as relações humanas como natural reação instintiva contraria a ideologia que muitos teóricos da administração (junto com trabalhadores e gestores) tinham sobre gestão científica de Fredrick Taylor.
Taylor via pessoas como peças de uma máquina de trabalho. A abordagem das relações humanas mudou o ponto de vista de tarefa para o trabalhador. Pela primeira vez, os trabalhadores eram vistos como uma parte importante da organização que deve ser visto de forma holística, em vez de feixes de habilidades e aptidões. Como Miles observou, os gestores foram incumbidos a criar um sentimento de satisfação entre os seus subordinados, mostrando interesse no sucesso e bem-estar pessoal dos empregados.
O objetivo das relações humanas era fazer com que os trabalhadores se sentissem como se pertencessem a algo maior que eles, e, portanto, o função do trabalhador era importante para o esforço global da organização.
Para os estudiosos de comunicação, a abordagem das relações humanas é importante porque é a primeira vez que a comunicação de duas frentes foi incentivada. A comunicação entre um trabalhador e sua ou seu gerente era como um diálogo em vez da comunicação unidirecional do gerente orientado para o trabalhador. Além disso, a perspectiva de relações humanas vê a comunicação como uma ferramenta que pode ser usada pela administração para "comprar" a cooperação entre subordinados.
Prentice Hall cunhou o termo "privilégio pago" para se referir a ferramenta que gestores utilizavam para os seus subordinados quando o gerente fornece a sues subordinados informações departamentais importantes permitindo que ele se envolva em uma comunicação aberta sobre várias questões departamentais com o gerente. Dubin vê isso como uma forma de pagamento que um gerente faz, a fim de "comprar" a cooperação dos subordinados porque o gerente está tendo que desistir de algumas de suas informações privadas e controle sobre eles, porque este processo permite que os subordinados se engaje de forma mais participativa e direcionada.
Em suma, a perspectiva de relações humanas na gestão organizacional observa que o mundo seria mais fácil para os gestores se eles podessem apenas tomar decisões tendo o acompanhamento de seus subordinados. No entanto, devido ao fato dos funcionários serem mais produtivos quando estão satisfeitos, o trabalho do gerente se torna mais propicio a estar envolvido com os subordinados. Como observa Milhas: Este modelo sugere que o gerente tenha que fazer mais e melhor “perdendo tempo” discutindo problemas com os subordinados, e talvez até mesmo a aceitando sugestões que ele acredita que possa ser menos eficiente, a fim de obter uma decisão."
Em Breve a Parte 02!
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